OCS и телефония. Часть 6 – улучшения в Office Communicator 2007 R2.

В этой части, как видно из названия, я расскажу про улучшения в основном клиенте OCS 2007 R2, касающиеся телефонии.

Изменения Office Communicator 2007 R2 можно разделить 4 типа: изменения обработки поступающих вызовов, улучшение работы с голосовой почтой, улучшение отображения, улучшения качества коммуникаций.

Изменения обработки поступающих вызовов или просто «настройки переадресации»

Как видно на снимке экрана, у пользователя добавилась возможность дублировать звонок делегатам или членам общей группы. Про делегатов я уже писал, а вот звонки членам общей группы это своеобразная реализация любимых телефонистами Pick Up Groups. Раздражает чуть больше, зато намного информативнее большинства реализаций. Звонок другу группе можно организовывать с задержкой. Это позволит уменьшить раздражающий эффект J Кроме того, как и другие функции Office Communicator всё интуитивно понятно для обычного пользователя (конечно, если его вообще удалось пересадить на OCS). Попробуйте настроить эту функцию или просто дублирование входящих вызовов на мобильный на телефоне Cisco.

Улучшение отображения

Сюда входит:

  • информация из групп ответа о том, через какие потоки прошел вызов и на какие ответы дал пользователь
  • возможность видеть в поиске пользователей / контакты, для которых не активирован функционал OCS

  • Возможность добавить в список контактов телефонный номер

 

Улучшение работы с голосовой почтой

Таких изменений два и оба они не критичны. Во-первых, появилась возможность звонить сразу на голосовую почту, если она настроена для абонента. Что примечательно , работает это даже для контактов организаций партнеров (через Federation). Во-вторых, можно прямо из меню Office Communicator 2007 R2 изменить голосовое приветствие.

Улучшения качества коммуникаций

Сюда входит улучшения работы кодека RTAudio (наверно действительно число попугаев увеличили, но не наглядно же J), ускорение загрузки клиента (об этом ничего не сообщалось официально, но если сравнить, то очень наглядно J) и восстановление разговора после обрыва связи.

Последние особенного наглядно. Начинаем разговор, вытыкаем патчкорд / выключаем WiFi. Ждем несколько секунд. Втыкаем / включаем все обратно. Продолжаем разговор, если, конечно, абонент на другом конце не повесил трубку раньше. Работает такой фокус только при звонках с Office Communicator 2007 R2 на Office Communicator 2007 R2.

OCS и телефония. Часть 1 – Сценарии интеграции.

OCS и телефония. Часть 2 – переходный возраст, подключение к конференции по телефону.

OCS и телефония. Часть 3 – Группы ответа

OCS и телефония. Часть 4 — Телефоны

OCS и телефония. Часть 5 – Консоль секретаря.

OCS и телефония. Часть 6 – улучшения в Office Сommunicator 200 7 R2

OCS и телефония. Часть 7 – новое в Communicator Web Access (веб клиент)

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s


%d такие блоггеры, как: