Archive for the ‘Без рубрики’ Category

Возвращение блудного автора

11.07.2012

Привет всем, кто еще не удалил этот блог из подписок.

Трёхмесячный перерыв закончен (по крайней мере, я на это надеюсь). Этим сообщениям я открываю новый сезон статьеписания.

Начнем со старостей и анонсов

За прошедшее время произошло много событий, но почти ни одно из них не является чем-то, из ряда вон:

  • Вышел Microsoft SQL Server 2012, и было объявлено, что он НЕ поддерживается для Lync Server 2010. Досадно, но не критично. Просто теперь, до выхода следующей версии Lync, нужно следить еще и за версией SQL
  • Вышел очередной набор обновлений для Lync Server: Cumulative Updates for Lync Server 2010: June 2012, как его называет маркетинг MS, или просто CU6 для всех остальных. 🙂 Из интересного – частичная поддержка веб-конференций для iPad и поддержка Wildcard-сертификатов на Exchange CAS для IP-телефонов Lync Phone Edition. 
  • Avaya окончательно купила Radvision.
  • Polycom сертифицировали свои DECT трубки KIRK на работу с Lync Server.  Работало и раньше, но теперь официально.
  • Polycom продает свое отделение беспроводных решений (читай, лишается Wifi-телефонов SpectraLink) компании Sun Capital Partners Affiliate.  С одной стороны, непонятно, будет ли обеспечена в дальнейшем совместимость этих телефонов с Microsoft Lync Server (напомню, сейчас  с этих телефонов через Lync можно и звонить и сообщения писать), c другой, учитывая стоимость SpectraLink (около 1 000$ за штуку) туда им и дорога. За такие деньги лучше купить «окнофон»  с контрактом, включающим безлимитный интернет.
  • В России появились первые MCM по Lync Server 2010. Это сотрудники Microsoft. Сейчас в списке светится только Николай Муравлянников, занимающий сейчас должность Lync Service Delivery Specialist. В ближайшее время должно появиться еще одно имя.
  • Microsoft купил социальную сеть Yammer. Пока без комментариев. Посмотрим, как MS распорядится этой покупкой.
  • Появился новый тип партнерства с Microsoft — Microsoft Lync Certified Support Partners. Заключив соглашение о техподдержке Lync Server с организацией, имеющий этот статус, вы автоматически получаете на техподдержку и Microsoft. Но, в отличие от контракта с Microsoft напрямую, в контракт с компанией из списка, вы можете прописать SLA. А также включить в поддержку голосовые шлюзы и телефонные аппараты. Коротко и программе тут.  До России пока программа не добралась.  Как доберется, подробности Microsoft сам расскажет.  🙂
  • И немного о себе. MVP мне продлили. Последние 3 месяца не писал, но, видимо, предыдущие 9 этот факт пересилили. 🙂

Ну и под конец немного анонсов

Хотел подготовить короткую статью, в которой расписал бы нужные для Lync записи DNS и сертификаты. Статья разрослась до описания процесса регистрации пользователя в Lync Server. В формате одной статьи всю процедуру описать не смогу, так что в ближайшее время стартует цикл статей, описывающий все стадии процесса, включая направления траблшуттинга при сбоях на каждой стадии. 🙂 Собственно, только понимая куда, зачем и как клиент обращается, можно правильно выбрать DNS имена и сертификаты. Например, почему в качестве имени для SIP-интерфейса на внешнем интерфейсе Lync Edge желательно указывать sip.<имя SIP-домена>.

Возможно, в скором времени некоторые из моих новых статей будут размещены и в блоге UC RU на TechNet, организованном и поддерживаемом  Николаем Муравлянниковым (Lync MCM). У нас бывают разногласия идеологического плана, но Николай пообещал, что цензуры не будет.  Это уже вторая попытка объединить блоги Российских авторов статей по Lync в одном месте. Надеюсь, на этот раз будет более удачная. По крайней мере,  думаю, что с blogs.technet.com какой-нибудь «сбой» статьи не удалит, как было с сайтом Барри Муртазина 🙂

Сейчас в Торонто проходит конференция Microsoft для партнеров (WPC 2012). На ней уже засветили бету Exchange 2012, выпуска Windows 8, а также покупку компании Perceptive Pixel, производителя сенсорных экранов. Конференция только началась. Может и первая публичная информация о Lync появится… Сейчас интересующиеся могут только наблюдать в Интернете скриншоты клиента Lync 15 из состава Office15 Technical Preview. А очень интересующиеся могут, покопавшись в статьях MSDN, найти некоторые изменения в Lync Server 15 Technical Preview относительно Lync Server 2010. Ссылок не даю. Очень интерисующиеся сами найдут. Если нет — значит они не очень интерисующиеся. 🙂

Изменения на рынке видео-конференций и Scalable Video Coding

27.03.2012

Пойдем от крупного к мелкому…

Ситуация на рыке видео-конференций

Забавная ситуация. Рынок видео-конференций растет (по данным IDC 2.7 миллиарда в 2011 и, предположительно, 3.2 миллиарда в 2012), а крупных игроков скупают «бочками». 

Сначала Tandberg, второй по величине производитель решений ВКС, был куплен Cisco.

Потом в HP решили избавиться от «лишнего» подразделения и продали его Polycom.

Теперь вот Avaya покупает компанию Radvision.  

Зачем Cisco и Avaya покупают производителей ВКС понятно: компании расширяют свои возможности решений в сфере Unified Communications. Причем, после поглощения Tandberg, действие Avaya вполне ожидаемо. Долгое время ходила шутка, что следующей сделкой будет приобретение компанией Avaya компании Polycom, но, видно, главный игрок на рынке пока за жизнь цепляется, а рыбку поменьше, да еще пострадавшую от Cisco (до приобретения Tangberg, компания Cisco продавала Radvision по OEM каналам) поймать удалось. На самом деле, политика Avaya последнего времени это тема для отдельной статьи, так что вернемся видео-конференциям.

Так вот, зачем продавать бизнес при таком росте возможностей?

Виной тому изменения, происходящие на рынке в настоящее время.

Что включают в себя ВКС-решения

Если глубоко в подробности не вдаваться, то портфолио производителей решений ВКС включает в себя следующие элементы:

  •  Решения для конечных абонентов. От программных клиентов до персональной выделеной плазмы и аппаратного кодека ВКС
  • Решения для переговорных комнат среднего уровня (по максимуму, это пара плазменных панелей, аппаратный кодек с возможностью сбора видео конференций на себе, выносные микрофоны и камеры, отслеживающие говорящего)
  • Серверы видео-конференций, обрабатывающие большое число видео-потоков. Стандартного CPU тут мало. В серверах ВКС используется специальный DSP, отвечающий за обработку видео. Его же можно отлично припособить под взлом паролей, так что иногда с с ввозом серверов ВКС возникают проблемы. 🙂
  • Telepresence решения, или, как говорится, ВКС без компромиссов. В общем, решения, максимально создающие эффект присутствия. В комплект к трем/четырем панелям, куче микрофонов и аппаратных кодеков, идет комплект мебели, включая стены. Собрав пару таких комнат в комнате и посадив в них участников можно создать ощущение пристутствия в одном большом кабинете.
  • Средства централизованного управления всем перечисленным выше, а также шлюзы и сопутствующие средства сопряжения (с ТфОП, со службами каталога и т.д.)

Тенденции

Уже долгое время идет процесс оттеснения производителей ВКС в верхний сегмент рынка.

Недорогие качественные мониторы и HD камеры плюс удобные и простые в использовании программные решения отбирают у производителей ВКС сегмент персоонального оборудования.

Службы веб-конференций наседают на сегмент видеоселекторов. Многие программные решения давно позволяют передавать сразу несколько видео-изображений низкого качества (так называемые, голливудские рамки).

В ближайшее время, благодаря технологии scalable video coding (SVC), потребность в  дорогом оборудовании серверов ВКС может значительно снизиться, так что на долю производителей аппаратных ВКС решений останутся только комнаты совещаний для особо требовательных клиентов.

Если еще подумать, то окажется, что нижний сегмент займут корпоративные решения класса всё в одном, то есть UC-решения. А значит, нужно будет обеспечить сопряжение с ними VIP (Telepresence) решений. И получается, что у компаний, ставших частью производителей UC, будущее намного перспективнее, ведь если UC решение уже имеется, выбор аппаратного  Telepresence решения очевиден.

В общем, получается, что хоть рынок ВКС и растет, не факт, что эта дополнительная прибыль достанется производителям аппаратных решений.

Те кто хотят выжить — ищут новые рынки. Polycom, например, «затачивает» свои аппаратные кодеки и телефонные аппараты под работу с Microsoft UC и надеется выйти на рынок веб-конференций (покупка ViVu)

Ну а на закуску, немного информации о том, что же такое SVC и с чем его едят.

Scalable video coding

SVC — это одно из расширений стандарта сжатия H.264. Основное отличие: возможность передачи видео в несколько потоков (с несколькими разрешениями и частотами).

На первый взгляд, звучит довольно странно. На второй, начинаешь задумываться о требуемой полосе пропускания и нагрузке на абонентские окончания.  На самом деле, всё довольно просто, нагрузка на абонентов возрастает мало, а требования к полосе пропускания увеличиваются процентов на 20.

Итак, как это работает…

Сначала разберемся с частотой

При передаче потока видео, полная картинка пересылается с низкой периодичностью. В каждом следующем кадре до передачи очередной полной картинки передается только информация об отличии текущего кадра от предыдущего. То есть, если  картинка передается с частотой 30 кадров в секунду, значит 30 раз в секунду передаются изменения полного кадра. При использовании H.264 SVC мы можем передавать информацию об отличии текущего кадра как от предыдущего, так и от более раннего.

Грубо описать передаваемую информацию для H.264 AVC (Advanced Video Coding) и H.264 SVC можно так.

H.264 AVC: Полный кадр->А1->A2->A3->A4->A5->A6

H.264 SVC: Полный кадр->А1->A2(B1)->A3->A4(B2)(C1)->A5->A6(B3)-> A7->A8(B4)(C3)(D1)->

Допустим, обоих случаях кадры «А» передаются 60 раз в секунду и говорят об изменениях с последнего передаваемого кадра.

Но, в случае  H.264 SVC, дополнительно передается информация “B” (30 раз в секунду), “С” (15 раз в секунду) и «D» (7,5 раз в секунду). 

В результате, мы получаем два преимущества:

  • При потере одного из пакетов «A» мы не будем ждать следующего полного пакета, а просто переключимся на более низкую частоту. Соответственно, значительно возрастает процент потерь пакетов, который можно пережить без появления «артефактов».
  • Если идет многоточечная конференция и часть абонентов не может принять видео с высокой частотой, серверу конференций не потребуется тратить процессорные ресурсы на перекодирование видео для этих абонентов.

Теперь про разрешение

Тут тоже всё не так сложно. Видео передается как бы слоями в несколько потоков. От QVGA до FULL HD. Таким образом, что собрать FULL HD требуется выполнить немного больше работы для сбора слоев, но зато если разные абоненты конференции могут принимать видео с разным качеством, серверу не нужно заниматься перекодированием. Можно просто отправить слабым абонентам только нужные слои. 🙂

Стандартизация

SVC долгое время не мог стать стандартом, так что некоторые производители начали встраивать в собственные версии SVC в свое оборудование, чтоб успеть опередить конкурентов. Так,  например, в реализации от компании Magor, при помощи SVC для лиц говорящих назначается более высокое разрешение, чем для фона.

Сейчас определяют несколько версий H.264 SVC. Базовая версия H.264 SVC «0» – это фактически H.264 AVC (отличие только в SDP и заголовке). Версии с другими цифрами/буквами обозначают наличие какого-либо дополнительного функционала, относительно H.264 AVC.

Microsoft Lync и SVC

В Polycom открыто заявляют, что помогают MS внедрить H.264 SVC в следующие версии Microsoft Lync. Ждем и надеемся. 🙂

Ссылки

Рынок ВКС решений по мнению Gartner.

Иформация о покупке Radvision.

Защита от снижения качества видео при помощи SVC на примере решения Ravision.

Заявление Polycom, в котором упоминается H.264 SVC и Microsoft Lync.

Старости (ноябрь 11 — февраль 12)

05.03.2012

С момента последних cтаростей произошло довольно много событий. Так что статья будет длинная, и, надеюсь, интересная. Как всегда, к новостям будет прилагаться мой взгляд, дурацкие шутки и ситуации из жизни. Если не нравится – читайте первые абзацы после заголовков. Не согласны с моей оценкой событий – обсудим в комментариях. Кстати, эту статью я пишу из отеля (начал писать). Только что закончился MVP Summit 2012. Всё что касается саммита под NDA (что делает «старости» еще более «старостями»), однако про некоторые события вокруг я могу писать. Но об этом позже.

Новости партнёров Microsoft

LifeSize сертифицировали свои точки ВКС на совместимость с Lync по программе Lync Video Interoperability Program. Общаться с клиентами Lync они могут только в режиме точка-точка и с качеством CIF. Но умеют подключаться из сети Интернет. Сертифицированы точки ВКС Room 220, Team 220, Express 220, Passport.

В Radvision решили пойти другим путем и выпустили шлюз Scopia Video Gateway, позволяющий регистрировать точки ВКС Radvision, Cisco/Tandberg и Polycom на сервере Lync. При этом шлюз также займется транскодингом  видео, что позволит добиться HD качества для точек ВКС не поддерживающих RTVideo. С другой стороны,  транскодинг требует больших вычислительных мощностей, что отрицательно сказывается на стоимости решения.

Так же шлюз работает в обратную сторону, позволяя подключаться с Lync к конференциям, организованным на MCU Radvision, Cisco/Tandberg или Polycom с качеством до 720p (HD).

В то время как в LifeSize занимались сертификаций своих точек ВКС на работу с Lync, инженеры Polycom вносили изменения в прошивки своих телефонов, обеспечивая им совместимость c Lync Server без дополнительных шлюзов типа Audiocodesc SPS или NET SmartSip.

В список совместимых устройств входят:

  1. SoundPoint IP 321, 331, 335, 450, 550, 560 и 650
  2. SoundStation IP 5000
  3. SoundStation Duo
  4. VVX 500 и 1500.  VVX 1500, кстати говоря – видеофон. Видео-коммуникации с Lync на нем пока официально не поддерживаются, но реально работают в режиме точка-точка.
  5. SpectraLink серии 8400. Жутко дорогие неубиваемые WIFI телефоны. Для них дополнительно поддерживаются мгновенные сообщения.

Процесс внесения изменений и  тестирования подошел к концу. Так что теперь Polycom сможет заняться сертификаций своих решения в Microsoft. Об этом, как говорят журналисты, пару дней назад рассказали Mike Stacy и Jeff Schertz: архитекторы Polycom и, за компанию, MVP со специализацией Lync. Для приехавших на MVP саммит ребята устроили экскурсию в ближайший офис Polycom.  После опустошения холодильника с пивом 😉 нам показали работу телефонов в связке с сервером Lync, CX 7000 а также комнаты конференций с эффектом присутствия для общения больших боссов. Всё то же самое можно увидеть и в московском офисе Polycom, так что для меня было важнее узнать мнение коллег об изменениях на рынке видеоконференций. Программные решения вытисняют производителей ВКС из нижнего сегмента рынка. Старым игрокам приходится приспосабливаться. Подстраиваться под новые, многофункциональные решения конкурентов и облачные службы. В Polycom это понимают. Насколько хорошо они смогут адаптироваться к новым условиям – покажет время.

Кроме разговоров за жизнь и обсуждения планов Polycom в меняющимся мире, была затронута еще одна интересная тема: новое расширение группы кодеков H.264 под названием SVC (Scalable Video Coding). О том, что именно интересного (или, по крайней мере, важного для судьбы индустрии ВКС решений) в H.264 SVC я расскажу в отдельной статье в ближайшее время.

UC Office — Сайт с партнерскими приложениями для Lync. Call-центры, чат-боты, решения для записи разговоров и даже решения, помогающие настроить логику обработки вызовов в зависимости от статуса абонента. ЗаходЫ, выбирай, покупай. 

Microsoft Lync Server 2010 Multitenant Pack for Partner Hosting — Решение для операторов, позволяющее предоставлять функционал Lync для нескольких независимых компаний одновременно. Отличительные особенности перечислю ниже:

  1. Процесс установки. Читаем гайд. Пытаемся понять. Отчаявшись, идем за поллитрой. Снова пытаемся понять. Засыпаем во время процесса. Проспавшись, забиваем на понимание и тупо действуем по инструкции. 
  2. Сервер с ролью Director. На конец-то он стал активно использоваться. Теперь пользователи подключаются сразу к директору а Edge используется, в основном, для федераций.
  3. Белые IP-адреса. Теперь они требуются даже для сервера конференций. Не говоря уж про Edge и Director.
  4. ACP. Для части функционала (например, дозвон в конференцию из телефонной сети) требуется наличие сертифицированного Audio Conference Provider.  Тут два варианта. Либо использовать один из существующих (в России нет, предоставляются как сервис),  либо писать свой.
  5. Администрирование. Осуществляется из PowerShell. Веб-морду тоже нужно писать свою.

Мобильные клиенты

Lync Mobile таки вышел для Windows Phone, iPhone, iPad и Android. Для Android он вышел даже два раза. Второй раз с поддержкой функции call Back. Правда, на планшеты на Android в MS «забили». Lync Mobile для Nokia застрял где-то в дороге (или я его пропустил; пишите в комментариях — исправлюсь).

Собственно, ради функции Call Back по сути Lync Mobile пока и нужен. И ради этого приходится выполнять настройку серверной части, которая пока является таким же костылём, каким в свое время были Address Book и Device Update. Доделают, видимо, только в следующей версии.

Skype для Windows Phone тоже наконец появился. Пока правда в бете. Вот чего все ждут от Lync Mobile. Голосовые и видео-вызовы через IP. Работает, кстати отлично. О сием чуде узнал в понедельник утром (вечером по Москве) от коллеги по работе Алексея Ватутина. Утренних сессий на саммите для меня не было, так что уже через два часа я уже выбирал подарки в местном гипермаркете консультируясь с супругой через Skype и бесплатный местный Wifi. Этому занятию очень способствует возможность переключения на фронтальную камеру на лету. 🙂

Тестирование прошло успешно, если не считать за минус полегчавший кошелек. 🙂 Да и продавцы повеселились. Но это уже к технологии отношения не имеет. 🙂 В общем, ждем, когда в MS допилят своего корпоративного клиента. Пример коллег из соседнего отдела у них перед глазами.

Wave 15

Не секрет, что продукты MS выпускаются так называемыми волнами. То есть, в приблизительно в одно время выходит несколько продуктов, адаптированных на работу друг с другом.

Например, в 14-ую волну вошли такие продукты как Office 2010, Exchange 2010, Lync 2010, Share2010.

Из 15 волны пока официально известно только про Windows 8 и новую версию Microsoft Office. Причем, про офис информации не так много. Он будет работать на ARM версии Windows 8 и, соответственно, будет оптимизирован под работу пальцами.  Скриншоты новых офисных продуктов можно поискать в Интернет. 

О Windows 8 известно намного больше. Еще до выхода беты, которую теперь назвали Consumer Preview, IT-сообщество знало о Windows 8 столько же подробностей, сколько фанатки проекта Дом 2 о своих кумирах.

Windows 8 считается одним из наиболее рискованных проектов Microsoft. Прощай привычное с Windows 95 меню «Пуск», привет новый планшетный режим.

Причина изменений очевидна: мобильные устройства становятся всё мощнее. Сегодня MS нужно потеснить Apple на рыке планшетов, за счет возможностей полноценной работы в привычной среде, появляющейся при необходимости. Пришли на работу, подключились к док-станции, получили рабочее место.

А еще через несколько лет то же можно будет сделать и с мобильным телефоном. Так что, к двум интерфейсам пользователей пора приучать уже сегодня.

Но вот оценят ли это сегодняшние пользователи, скоро узнаем. Пока отношение в блогосфере колеблется от «попробуем, посмотрим» до «опять все поменяли, но привыкнем и к этому».

Кстати, пока под описанную мной концепцию одного устройства попадает как раз только одно устройство: Samsung Series 7 Slate. Остальные имеющиеся на рынке Intel-планшеты оснащены процессором Intel Atom Z670 1.50 ГГц и максимум двумя Гб ОЗУ, чего для полноценной работы недостаточно, и/или имеют непозволительно малое время работы.

Предположительные сроки выхода 15-ой волны продуктов от MS удобно отслеживать тут. Сразу предупреждаю, что информация по ссылке не является официальным заявлением MS. Просто набор слухов.

Новый инструмент диагностики

И на последок. На днях вышел новый инструмент диагностики продуктов MS: Fix IT Center Pro.

Принцип работы инструмента прост. Инженеры MS, обнаруживая проблему в работе какого-либо продукта, сохраняют информацию о симптомах, точно идентифицирующих проблему в единую базу. Имея доступ в сеть Интернет, вы можете загрузить с сайта Microsoft приложение, которое соберет необходимую для диагностики информацию (различные журналы, дамп памяти и т.д.) и, спросив у Вас разрешение, перешлет эту информацию на серверы Microsoft, где данные прогонятся через тесты на совпадение с известными симптомами. В ответ вы получите рекомендации по устранению со ссылками на файлы и КБ. При этом, если устранение неисправности потребует ввода информации, которая была в журналах (например, FQDN сервера при выполнении команды из КБ), выведут и её. Если Вам не повезло, и с такой проблемой в MS еще не сталкивались, прямо из интерфейса Fix IT Center Pro вы сможете открыть кейс в MS. («Нет проблем хозяин, были бы бабки», как говорил один джин). В этом случае инженер поддержки сразу получит достаточно информации для начала работы, что ускорит решение проблемы.

Продуктов в списке пока не много, но Exchange и Lync среди них есть.

Обновления

Очередной пакет обновлений для Microsoft Lync вышел в конце февраля / начале марта. Обновления доступны как для сервнрых компонентов, так и для клиентов Lync. Для Lync Phone Edition обновления заявлены, но пока (05.03) недоступны для скачивания, так что проверить, изменили ли часовые пояса для России, можно будет позже.
Наиболее значительное обновление из текущего пакета — возможность видео-вызовов для пользователей Lync,  для которых включен режим Remote Call Control (RCC). Подробнее — тут.
Кроме того, стоит отметить возможность указания DFS каталога в качестве файлового хранилища в Topology Builder. Официально это поддерживалось еще с RTM, однако заработало только сейчас.

Часовые пояса на телефонах Lync и приоритеты MS

25.11.2011

Еще немного негатива в адрес уважаемой компании 🙂 На этот раз в адрес конкретного подразделения.

30 октября в России часы не были переведены на зимнее время. На телефонах с Lync Phone Edition время «поехало».

21 ноября вышло очередное обновление для Lync Phone Edition.

Так вот, товаГиши. Ответственно заявляю, что телефоны нам всё еще вГут. Это антипГоГГесивно и аГхинегативно.

нда..

Зная MS, могу предположить, что отдельного патча исправляющего только эту ошибку не будет, а общего ждать еще не меньше двух месяцев.

TechEd Russia и подтверждение слухов

20.10.2011

Слухи подтверждаются. Согласно программе конференции TechEd Russia, в своем выступлении Тимур Баязитов покажет клиенты для Lync под Windows Phone 7, iPhone, iPad и Android.

Кстати, до встречи на TechEd Russia. Подходите в зону экспертов, задавайте вопросы 🙂

Старости

17.10.2011

1. Покупка Skype

clip_image002Компания Microsoft объявила о завершении приобретения Skype. Теперь, наконец, займутся полезной работой: Skype для X-BOX, Skype для Windows Phone, сопряжение Skype с Lync и настройкой Office 365 на использование выходов в ТфОП, используемых Skype. Последнее веселее всего. Если я прав, когда начнут и наступят на свои же грабли, доработают в Lync возможности по настройке SIP в части взаимодействия с разными голосовыми шлюзами. 🙂

2. Lync for Mac

clip_image004Коротко новость должна выглядеть так: Lync for Mac вышел, Lync for Mac споткнулся о последнее обновление для Office for Mac и упал 🙂

Официальная страница клиента тут. Инструкция по установке тут. Описание ошибки с установкой обновления Office for Mac и способ решения тут.

Кстати, интересный факт: вышедшая до этого версия клиента под Mac, совместимая с Lync, называлась Communicator for Mac, потому как обладала урезанным функционалом. В MS считали, что продукт не готов называться гордым именем LYNC. 🙂

3.  «Окнофон» в России

clip_image006Мобильные телефоны с Windows Phone 7.5 на борту официально поставляются в Россию. Microsoft MarketPlace не нужно обманывать, указывая в Live-ID другой регион. Жизнь налаживается. 🙂 Если у вас возник вопрос, какое отношение это имеет к объединенным коммуникациям, значит, пора переходить к следующей старости….

4. Мобильный Lync. Слухости

clip_image008 В скором времени должно выйти очередное обновление для Lync Server. А вместе с ним и версия Lync для мобильных платформ. Есть вероятность, что озвучены и показаны подробности будут на Teched Russia. Ждем.

Тут официальная информация, а тут видео «окнофона» с запущенным клиентом Lync.

5. Lync Social

clip_image010 Появилась небольшая бесплатная надстройка над Lync для «монстров социального общения». Комментарий из Lync (который многие используют для демонстрации всем личного афоризма) с её помощью реплицируется в LinkedIn и Twitter.

6. Телефоны. Тема номера 🙂

clip_image012Теперь телефоны для Lync создает еще и HP. Звучит хорошо, но если присмотреться, это те же две, уже ставшие стандартными, модели:

  • Полноценный UC-Phone — HP 4120 IP. Аналоги: Polycom CX600 и Aastra 6725ip.
  • Телефон без интеграции с компьютером — HP 4110 IP. Аналоги: Polycom CX500 и Aastra 6721ip.

Небольшой совет. При выборе телефона для Lync не сморите на модель без интеграции с компьютером как на полноценный телефон сотрудника. Microsoft его так и не позиционирует.

Совет небольшой, а разъяснение будет длинное. 🙂

Чтоб было понятно:

  • Существует два способа авторизоваться на Lync Phone Edition: а) ввести на телефоне свой номер и PIN и б) при подключении телефона к компьютеру по USB кабелю ввести имя входа и пароль пользователя из Active Directory на компьютере.
  • Часть данных телефон Lync берет из почтового ящика пользователя на сервере Exchange (контакты Outlook, пропущенные вызовы!!!, список встреч и т.д.).
  • Для доступа к почтовому ящику на телефоне должны храниться имя входа и пароль пользователя из Active Directory. Ваш телефонный PIN знает только Lync Server, но не Exchange Server.

Делайте выводы…

Ну и конечно, без связки с рабочей станцией теряется функционал Click to Call, Click to Conference и т.д. то есть, теряется вся прелесть UC решения. По опыту, после внедрения Lync пользователи очень быстро престают нажимать на кнопки на телефоне. 🙂

Кстати, вместо HP 4110 IP, Polycom CX500 или Aastra 6721ip для обычных (не VIP) пользователей я обычно предлагаю USB-телефоны Polycom CX300. Недоверия у IT-администраторов к USB телефонам обычно больше чем оказывается на деле у пользователей. Плюсы от интеграции с компьютером перевешивают недовольство от необходимости включать компьютер для работы телефона.

Очередные старости UC

13.08.2011

Не писал давно. Как следствие, старости еще более старости, чем обычно, и их просто больше.

Обновления

  1. Обновления для Lync Server 2010, Lync 2010 и Lync Phone 2010. От большой лени, даю ссылку на сайт, где они уже скомпонованы.
  2. Обновление для Exchange 2010. Вторая версия четвертого накопительного обновления для первого пакета обновлений. Звучит!!! 🙂

Документация

  1. Еще одно обновление. Но на этот раз документации. Последняя версия полной документации по Lync Server одним файлом в формате CHM доступна тут.
  2. Server 2010 Resource KIT. Microsoft наконец закончили титанический труд по созданию руководства по работе с Lync Server 2010. В отличие от  такого же документа по OCS 2007 R2, Lync Server 2010 Resource KIT изначально находится в открытом доступе в виде кучи документов MS Word. Лично у меня  Lync Server 2010 Resource KIT  вызывает смешанные чувства. Такое ощущение, что некоторые главы писались «левой пяткой», а другие просто не в тему. Но зато наконец есть раздел по резервному копированию, оно в конце концов бесплатно, и, еще один важный момент, продолжает обновляться. Несколько дней назад обновили главу по EV. Само творчество сборной команды писателей Microsoft находится тут.  

Телефония

  1. Cisco поддерживает RCC c Lync Server 2010 при использовании  Cisco Unified Communications Manager 8.x и Cisco Unified Presence 8.5.2. Об этом я уже писал в одной из предыдущих статей.
  2. MS выпустил подробный документ по direct SIP между IP-АТС Cisco CUCM и MS Lync Server 2010. В документе описан извилистый маршрут в обход граблей, возникающих из-за странного взгляда наших любимых производителей на RFC. Хотя, что тут странного. (Оба вендора) Мы делаем для вас кучу примочек, которых нет ни у кого на рынке, но у нас нет времени на их заточку и проверку в разных вариантах настройки. Поэтому мы не будем давать вам что-то настраивать сверх меры. Так что, 
    • (Cisco) оборудование Cisco отлично интегрируется с оборудованием Cisco. Покупайте только наше оборудование.
    • (Microsoft) используйте  оборудование сертифицированных партеров.
  3. Приложение NET SmartSIP теперь поддерживает DECT телефоны от компаний Avaya и Aastra. В полку беспроводных устройств работающих с Lync Server 2010 (хоть и не напрямую) прибыло.

Polycom. Нынешний любимый партнер Microsoft и сразу три старости

  1. Dect телефоны Polyсom Kirk научились работать с Lync без NET.
  2. Polycom выпустили CX7000. Кодек со встроенным клиентом Lync. Вот такой странный гибрид. Зато теперь не нужно ломать голосу, что ставить в комнате совещаний. Всё таки CX5000 (бывший RoundTable) вещь в себе. Хотя отзывы об использовании, которые до меня доносились, вполне положительные.
  3. Polycom приобрел часть бизнеса HP, связанную с видео-конференциями. Прощай UC альянс Microsoft — HP. Поздравляем крупнейшего поставщика решений ВКС и … абонентских окончаний для UC решения Microsoft 🙂.   

Поделки

  1. MS выпустил несколько расширений для Microsoft Lync 2010. Устанавливаем и играемся, кому интересно. Кому-то част приходится общаться с иноязычными коллегами, кому-то давно хотелось иметь в Lync закладки аля ICQ.
  2. И напоследок, немного веселья. Наткнулся на интересное партнёрское решение. Фактически, индикатор занятости, крепящийся, например, на монитор. Что дальше? Ответ можно найти у игроделов.

 

Обратите внимание, индикатор статуса доступности встраивается в рабочую одежду. Цифра наверху, видимо, количество пропущенных вызовов и полученных сообщений голосовой почты ;-).

 

Старости и новости Remote Call Control

20.07.2011

 RCC и с чем его едят

Remote Call Control (RCC) – технология, позволяющая управлять телефоном, подключенным к какой-либо телефонной станции из программного клиента (Office Communicator / Lync) без необходимости расширения клиента. RCC позволяет из программного клиента принять телефонный вызов, выполнить вызов, переключить входящий или текущий вызов на другого пользователя. При этом соответствующие действия будут выполнены на аппаратном телефоне, подключенном к другой телефонной станции. Статус пользователя во время телефонного разговора изменяется на «говорю по телефону».

Сама технология была придумана задолго до того как Microsoft примеил её в LCS 2005 SP 1 и называется Computer Supported Telecommunications Applications (CSTA).  Для работы CSTA от MS требуется промежуточный сервер, переводящий запросы стандарта TR/87 в запросы понятные АТС. Общая схема решения приведена на рисунке ниже.

Программный клиент через сервер MS и TR/87 Proxy регистрируется в качестве источника управления вызовами телефонного аппарата, подключенного к АТС. На клиент приходит информация о событиях на телефоне. Команды клиента передаются на телефон.

 Старости 🙂

 Глава 1. LCS

Впервые RCC появился в Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1. В то время это был очень хитрый маркетинговый ход. В Microsoft понимали перспективы рынка IP телефонии и свою неготовность к выходу на этот рынок.

В то же время, удобный интерфейс всегда был одним из главных достоинств Microsoft. На этом и решили сыграть.

Набрать одиннадцатизначный номер мобильного телефона парой кликов мыши или видеть, готов ли ваш коллега принять телефонный вызов – неплохое расширение функционала телефонной станции.  Под этим соусом решение и подавалось. И производители АТС «купились», на перебой предлагая свои решения по интеграции с Microsoft LCS / OCS. Ведь, RCC стал конкурентным преимуществом. Нет у тебя, но есть у конкурента – купят конкурента. Так производители АТС сами начали раскручивать своего будущего конкурента.

 Глава 2. OCS 2007

Выход на рынок Microsoft Office Communications Server 2007 происходил довольно весело. В это время в Microsoft начали активно продвигать понятие Unified Communications (UC). Все коммуникации в одном. Синергия в чистом виде. За полгода до выхода OCS маркетинг Microsoft был уверен, что их разработчики выведут на рынок настоящую бомбу, которая будет на голову выше любой АТС. Однако ближе к выходу об этом начали забывать, всё больше вспоминая прежнюю концепцию расширения функционала АТС. Только изредка звучало скромное: «а для тех, кому нужно больше функционала, возможен полный переход на OCS». От телефонных аппаратов предлагали полностью отказаться и переходить на USB гарнитуры. Из RCC вырезали возможность переадресации вызовов по расписанию.  Остальной функционал остался, но отставание от возможностей телефонии на OCS появилось не из-за этого. Удаленный доступ и конференции. Возможность делать телефонные вызовы из сети Интернет без использования VPN и мышкой собирать телефонную конференцию были отличным поводом перейти на использование OCS как телефонии. К сожалению, доводов против было намного больше, так что RCC использовался повсеместно, как одна из причин внедрения Office Communications Server.

Для того, чтобы побудить людей попробовать использовать OCS в качестве АТС был придуман еще один маркетинговый ход – Dual forking. При грамотной настройке — входящий вызов поступал как на АТС так и OCS. Предполагалось, что при работе из Интернет вы ответите в программном клиенте и будите говорить через гарнитуру, а на рабочем месте продолжите использовать ваш старый телефон. Самый «козырный» сценарий (Dual Forking + RCC) был доступен только с АТС основного партнера MS в области телефонии на тот момент – Nortel CS 1000.

Есть мнение, что RCC в OCS 2007 оставили как раз, чтоб обеспечить отображение статуса доступности при разговоре с телефона в режиме Dual Forking + RCC. Но идею Dual Forking производители АТС не поддержали. И почему бы это? 🙂

 Глава 3. OCS 2007 R2

Microsoft Office Communications Server 2007 R2 стал логичным предложением идей, заложенных в OCS 2007. Телефония развивалась и достигла приемлемого уровня, достаточного для внедрения на небольших предприятиях (если закрыть глаза на отсутствие нормальных телефонов), в то время как наличие RCC до самого релиза ставилось под сомнение.

Тем не менее, RCC сохранился в прежнем объеме. Теперь уже RCC стал оружием производителей АТС в борьбе против MS. Оставьте Microsoft ПО, а телефонию нам. Каждый делает то, в чем лучше разбирается. Говоря так, тем не менее, основные игроки на рынке активно пытались догнать Microsoft на его поле. Идея UC уже распространилась и все понимали, что просто IP-телефония скоро уже будет мало кого интересовать. Как IP-телефония постепенно заменила аналоговую, так UC решения постепенно заменят собой обычные средства коммуникаций, включая IP-телефонию «без наворотов».  Независимые аналитики прогнозировали в недалеком будущем борьбу за рынок UC между гигантами Cisco и Microsoft.

 Глава 4. Lync Server 2010

Lync Server вышел на рынок всё так же с поддержкой RCC. Это был вынужденный ход. Слишком много заказчиков, которых нужно было пересадить на Lync Server, активно использовали RCC.  

Для Microsoft в Lync Server 2010 RCC стал тем же, чем Public Folders в Exchange Server. И хочется выкинуть, да все используют. Функционал RCC опять урезан. На этот раз, пользователи RCC лишились возможности участия в видео конференциях Lync Server. Судя по всему, это ошибка, которую не стали исправлять, пожалев время. Возможно, функционал вернут в одном из патчей, если будет много «криков» от заказчиков.

Взамен, в Microsoft предложили протокол обмена статусами доступности между АТС. Такая же мертворожденная идея как Dual Forking + RCC и Advanced Gateway. Обе идеи поддержали по одному производителю, да и то, когда в MS к самим идеям уже охладели. 🙂 

Обещанная конкуренция идет полным ходом (сам принимал участие в паре крупных проектов / битв Cisco vs MS) и RCC используется, как последний аргумент против полной миграции на Lync Server c других платформ.

 Кому я должен — я всем прощаю

C RCC у Microsoft связана интересная ситуация. Microsoft поддерживает технологию, но не поддерживает реализацию. Что это означает? Если вы настроите один компонент  Lync Server без оглядки на Supportability Guide, а проблемы будут с другим компонентом, техническая поддержка может отказаться решать вашу проблему пока первый компонент не будет настроен. Поддержка технологии означает, что использование RCC разрешено. Однако, если возникнут проблемы именно с работой RCC, и вы обратить непосредственно в Microsoft, вам ответят, что вам следует обратиться к тому, кто заявил, что их решение работает с Microsoft Lync Server 2010 в режиме RCC.

 И что теперь?

За прошедшие две недели сразу два производителя заявили о поддержке RCC с Lync Server 2010.

Cisco поддерживает RCC c Lync Server 2010 при использовании  Cisco Unified Communications Manager 8.x и Cisco Unified Presence 8.5.2. На самом деле, все отлично работает и на старых версиях CUCM и CUPS. Но зачем Cisco поддерживать интеграцию последней версии продукта конкурента со старой версией своего продукта? Так можно постепенно быть вытесненным из заказчика. http://www.microsoft.com/download/en/confirmation.aspx?id=11530

В Avaya добавили поддержку RCC с Lync Server в AE Services R6.1.1. К слову, в данном случае, добавили поддержку, значит, устранили недочет, вызывающий сбой. До AE Services R6.1.1 настроить RCC между Lync Server и Avaya Session Manager было нельзя. http://support.avaya.com/css/P8/documents/100144425

На этом можно и закончить рассказ об истории небольшой технологии, которая несколько лет двигала прогресс вперед и повышала эффективность бизнеса. Сейчас использование RCC не окупается. Правильный вариант — выбрать одну платформу, а не платить сразу двум производителям. Я совсем забыл упомянуть про лицензирование. В LCS / OCS функционал RCC требовал лицензии Enterprise CAL, а в Lync – Plus CAL. Те же лицензии требуются для функционала телефонии и стоимость, соответственно одинакова. Но в дополнении к  RCC  вам нужно иметь оплачивать еще и поддержку существующей телефонии, и ограничивать себя в функционале.

 

Снова MVP и кое-что еще

19.07.2011

Вернувшись из отпуска, обнаружил два письма от Microsoft.

В первом письме сообщалось о продлении моего статуса MVP, так что начался третий срок! Как всегда, обещаю, что буду стараться, но это всё, что могу обещать. Всё-таки работа важнее, а её в последнее время предостаточно. 

Второе как раз касалось работы 🙂 Во время прошедшей недавно партнерской конференции Microsoft (WPC 2011) компания, в которой я работаю (КРОК), была выбрана в качестве Microsoft CEE Voice Partner of the year.  CEE — Central and Eastern Europe.

Решил отметить эти события и окончание отпуска в последний день перед работой в чешской пивнушке, но закончилось всё обсуждением ближайших планов с менеджером в том же баре. 🙂 А планов — море! Скучать времени не будет. Радует одно: больше интересных проектов — больше новых знаний. А значит, возможно, больше новых тем для статей.

Lync Standard CAL и Forefront Endpoint Protection скоро в Core CAL Suite

23.03.2011

Lync Standard CAL и Forefront Endpoint Protection с первого августа будут входить в Core CAL Suite. Сам Core CAL Suite немного подорожает. Если у вас уже куплены Core CAL Suite и Software Assurance — новые лицензии получите бесплатно.

http://www.microsoft.com/calsuites/en/us/products/default.aspx

http://www.expta.com/2011/03/lync-and-forefront-added-to-microsoft.html

http://images.msgapp.com/uploads/95720/pdfs/Microsoft_Core_Cal_FAQ.pdf

Установка Lync Server 2010 на Windows Server 2008 R2 SP1. Ошибка установки Windows Media Format Runtime

15.03.2011

1. В Windows Server 2008 R2 SP1 измнилась версия компонента Windows Media Format Runtime.

2. Версия Windows Media Format Runtime является частью имени компонента, используемом для его установки.

3. Windows Media Format Runtime требуется для работы Microsoft Lync Server 2010 может устанавливаться автоматически при установке Microsoft Lync Server 2010.

Имеем 3 факта и одну проблему, более подробно описанную тут.

Решение — установка Desktop Experience целиком или (что рекомендуется) отдельно компонента Windows Media Format Runtime следующей командой до запуска местера установки Microsoft Lync Server 2010:

%systemroot%\system32\dism.exe /online /add-package /packagepath:%windir%\servicing\Packages\Microsoft-Windows-Media-Format-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.7601.17514.mum /ignorecheck

Для сравнения, команда установки компонента в Windows Server 2008 R2 без SP1:

%systemroot%\system32\dism.exe /online /add-package /packagepath:%windir%\servicing\Packages\Microsoft-Windows-Media-Format-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.7600.16385.mum /ignorecheck

Lync, Vista и ошибка закрытия Outlook.

04.03.2011

Что-то я не понимаю в этой жизни. Ну как может включение ведения журнала в Lync исправлять ошибку выхода в Outlook 🙂

И тем не менее… Подробности по ссылке.

http://blogs.technet.com/b/dodeitte/archive/2011/03/03/issue-with-outlook-not-exiting-when-lync-2010-is-installed-on-windows-vista.aspx

Кто создаёт экзамены и официальные курсы для Microsoft?

20.08.2010

Никогда не задумывались над этим вопросом? Казалось бы, всё просто. Созданием экзаменов должны заниматься люди из продуктовых групп. Однако всё обстоит совсем не так.

Экзамены создают приглашённые со стороны эксперты (Subject Matter Experts, SME) под руководством людей из Microsoft Learning. Они же разрабатывают план курсов. В дальнейшем, разработкой курсов занимается партнёр Microsoft, специализирующийся на разработке экзаменов с привлечением одного или двух SME.

Разработка экзаменов происходит в несколько этапов. Одна группа экспертов (6-8 человек) определяет глобальные темы экзамена и приблизительный список того, что необходимо знать по каждой из тем. За основу берётся кем-то ранее сделанная заготовка. Подобный список вы можете видеть на вкладке «Skills Measured» страницы любого экзамена. Например, 70-640. Затем, эта же группа составляет более подробную схему экзамена, приблизительно расставляет количество вопросов по каждой подтеме, набрасывает план курса, который должен покрывать все темы экзамена и темы немного больше.

Наработки одной группы экспертов передаются следующей, и так далее. В общем, одна группа делает наброски, другая уточняет их и делает наброски для следующего уровня.

Когда, наконец, готовы вопросы, производится два уровня бета-тестирования. На каждом из них отбрасываются слишком простые и слишком сложные вопросы.

Тут вы можете прочесть, что нужно, чтоб стать Subject Matter Expert. А подписавшись на RSS блогов Born to Learn можно обнаружить такие вот предложения.

В этом году мне повезло попасть в одну групп SME. Впечатления незабываемые. Неделя полного погружения в английский язык и непрекращающегося мозгового штурма в компании семерых экспертов, каждый со своим опытом внедрения предыдущих версий продукта и своим видением того, что необходимо знать сдающему экзамен. Для меня это был очень ценный опыт. Надеюсь, что и свой вклад в разрабатываемый экзамен я внёс.

Gartner UC Magic Quadrant и еще немного маркетинга

16.08.2010

Чье решение всех полнее, всех удобней и прочнее?

А также, дешевле, стабильней и с лучшей перспективой развития.

Для ответа на этот вопрос многие используют отчеты независимых аналитических компаний.

В конце июля вышел очередной регулярный отчет компании Gartner по решениям в области объединенных коммуникаций. Так называемый «Магический квадрат».

Слева на право – понимание компанией рынка. Насколько компания видит текущие потребности покупателей и понимает направление рынка.

Снизу вверх — возможности по реализации. Насколько качественны продукты и инструменты, предлагаемые компанией, и насколько полно они закрывают части решения.

Ссылка на последний отчет

«Магические квадраты» от Gartner по объединенным коммуникациям за последние 4 года.

 

Интересно. Последний год лидеры отчета (Microsoft и Cisco) готовили свои новые продукты (CS «14» и CUCM 8.0 соответственно). Продукты пока не готовы, так что, отчет строится, по большей части, на информации о текущих версиях.  

Продолжаем сравнивать

Теперь уже не так объективно, или, если вы относитесь к тем, кто считает все аналитические отчеты заказными, еще менее объективно. J

Предлагаю вашему вниманию два ролика от Microsoft, в которых показано как настроить переадресацию вызовов и одновременный вызов на мобильный с точки зрения пользователя.

Общий посыл роликов сводится к следующему: в Cisco можно выставить несколько больше настроек, но добраться до настоек в решении от MS значительно проще, а сами настройки понятнее. Кроме того, есть интеграция с календарем в Outlook.

Polycom и партнеры

23.06.2010

16-ого июня в Москве прошла конференция Polycom "Современное использование Унифицированных Коммуникаций и инструментов совместной работы". В рамках конференции много говорили о технических новинках Polycom. Демонстрировали:

  • новые кодеки с новыми возможностями;
  • новый интуитивно понятный интерфейс управления конференциями (все ещё надеются, что VIP перестанут звать техподдержку для организации видео-конференций; будем наедятся вместе J);
  • инструмент планирования конференций через Microsoft Exchange и интеграцией с Microsoft Office Outlook.

Приехавшие коллеги из Microsoft RUS показывали работу телефонов Polycom, разработанных для CS 14".

Но, как ни странно, для меня более интересной была маркетинговая часть, в которой говорилось о позиционировании компании и планах на будущее.

Polycom в настоящий момент является крупнейшим независимым производителем решений по работе с аудио и видео высокого качества. В этом основная специфика компании и все это понимают. В результате Polycom делает ставку на партнёров. Компании необходимы единые стандарты для взаимодействия с партнерами, в решениях которых не хватает HD ВКС.

На конференции как раз и «пиарили» один из таких альянсов: Unified Communications Interoperability Forum (UCIF). Основатели: HP, Juniper Networks, Microsoft, Logitech / LifeSize, Polycom. Участники: Acme Packet, Aspect, AudioCodes, Broadcom, BroadSoft, Brocade, ClearOne, Jabra, Plantronics, RADVISION, Siemens Enterprise Communications, and Teliris Founders.

Прямо об этом никто не говорил, но вопрос «против кого дружим» в этом случае имеет явный ответ: Cisco.